Exemple de CV d'atenció al client
A l'atenció al client, els números parlen per tu: satisfacció, temps de resposta, casos resolts. Aquest exemple mostra com explicar-los sense omplir el CV de paraules buides com «proactiu» o «empàtic».
Plantilla: Elegant · Exemple fictici: els noms, les empreses i les dades són inventats per il·lustrar el format.
Consells per a aquest CV
- 1Quantifica: consultes al dia, puntuació de satisfacció, taxa de resolució a la primera, retencions aconseguides.
- 2Anomena les eines (Zendesk, Freshdesk, Salesforce): són paraules clau molt buscades.
- 3Indica els canals en què tens experiència: telèfon, xat, correu, xarxes socials.
- 4Els idiomes són un gran diferencial: indica el nivell real i si has atès en aquell idioma.
Preguntes freqüents
Com demostro que tinc bona atenció al client al CV?
Amb dades i exemples, no amb adjectius. Una valoració de satisfacció, una taxa de resolució o una millora que hagis proposat convenç més que «empàtica i resolutiva».
Serveix aquest CV per a una feina de teleoperador?
Sí. Canvia el titular a «Teleoperador/a», posa al davant l'experiència telefònica i esmenta els tipus de campanya (emissió, recepció, retenció).