Exemplo de CV de apoio ao cliente
No apoio ao cliente, os números falam por si: satisfação, tempos de resposta, casos resolvidos. Este exemplo mostra como apresentá-los sem encher o CV de palavras vazias como «proativo» ou «empático».
Modelo: Elegante · Exemplo fictício: os nomes, empresas e dados são inventados para ilustrar o formato.
Dicas para este CV
- 1Quantifique: pedidos por dia, avaliação de satisfação, taxa de resolução ao primeiro contacto, retenções.
- 2Nomeie as ferramentas (Zendesk, Freshdesk, Salesforce): são palavras-chave muito procuradas.
- 3Indique os canais em que tem experiência: telefone, chat, email, redes sociais.
- 4As línguas são um grande diferencial: indique o nível real e se já atendeu clientes nessa língua.
Perguntas frequentes
Como demonstro no CV que tenho bom atendimento ao cliente?
Com dados e exemplos, não com adjetivos. Uma avaliação de satisfação, uma taxa de resolução ou uma melhoria que tenha proposto convence mais do que «empática e resolutiva».
Este CV serve para operador de call center?
Sim. Mude o título para «Operador(a) de contact center», ponha primeiro a experiência telefónica e refira o tipo de campanha (inbound, outbound, retenção).