Criar o meu CV

Exemplo de CV de rececionista

A receção é o cartão de visita da empresa: procura-se presença, idiomas, à-vontade ao telefone e ordem com agendas e reservas. Este exemplo reúne essas provas numa página.

Modelo: Elegante · Exemplo fictício: os nomes, empresas e dados são inventados para ilustrar o formato.

Dicas para este CV

  1. 1Põe os idiomas com o nível e, se tiveres, o diploma: na receção são um dos critérios que mais pesam.
  2. 2Refere os programas que usas (Opera, Protel, Cloudbeds, o software de reservas ou a central telefónica).
  3. 3Um dado de serviço, como os hóspedes por dia ou a avaliação dos inquéritos, transforma «atendimento ao cliente» num resultado.
  4. 4Cuida da apresentação do CV: neste lugar a imagem conta, e um modelo limpo já fala por ti.

O que os recrutadores procuram num CV de rececionista

  • Idiomas com nível comprovado e à-vontade ao telefone, além do contacto presencial.
  • Sistemas de receção, reservas ou central telefónica que já usas e o tipo de estabelecimento (hotel, clínica, escritório).
  • Presença, discrição com os dados dos clientes e capacidade de resolver ocorrências sem passar tudo a outros.

Erros frequentes num CV de rececionista

  • Pôr «idiomas: inglês» sem nível nem diploma, o que não se pode verificar.
  • Descrever só tarefas («atender chamadas») sem dados de serviço nem tipo de estabelecimento.
  • Um desenho carregado ou com erros ortográficos: na receção o próprio CV é uma prova de apresentação.

Perguntas de entrevista para rececionista (e como responder)

As perguntas que mais se repetem nas entrevistas para esta função e o que o entrevistador quer confirmar.

  1. 1

    Como atendes um hóspede zangado na receção com outras pessoas à espera?

    Avaliam a tua calma e o teu critério. Explica que ouves sem interromper, mostras empatia, propões uma solução concreta e, se for preciso, atendes à parte para não afetar os outros.

  2. 2

    O que fazes se o hotel estiver cheio e chegar um hóspede com reserva confirmada?

    Procuram o teu protocolo perante uma ocorrência grave. Responde que informas o responsável, ofereces uma alternativa equivalente noutro estabelecimento com transporte e as condições acordadas e pedes desculpa com clareza.

  3. 3

    Como geres várias tarefas ao mesmo tempo: telefone, check-in e e-mails?

    Medem a tua organização. Explica que dás prioridade a quem está à tua frente, devolves as chamadas assim que podes e usas uma lista de pendentes e notas de turno para não perder nada.

  4. 4

    Que sistema de reservas ou de receção usas?

    Querem saber se te adaptas depressa. Refere os que conheces e acrescenta que aprendes os novos com facilidade: «Trabalho com o Opera PMS e estou habituada a mudar de sistema».

  5. 5

    Como tratas a informação confidencial dos hóspedes?

    Avalia-se a tua discrição. Responde que não dás dados de hóspedes nem números de quarto a terceiros, confirmas a identidade e cumpres o RGPD.

  6. 6

    Fala-me de ti e da tua experiência na receção.

    Resume anos, tipo de estabelecimento, idiomas e um dado. Por exemplo: «Tenho seis anos de receção em hotéis de quatro estrelas, atendo em português, inglês e francês e faço cerca de 120 check-ins por dia em época alta».

Prepare a entrevista com IA para uma oferta concreta →

Perguntas frequentes

Que idiomas devo pôr no CV de rececionista?

Todos os que consigas sustentar numa conversa, com o nível (B2, C1…) e o diploma se tiveres. Em hotéis e empresas internacionais o inglês é quase indispensável e um segundo idioma dá vantagem.

Como faço o CV de rececionista sem experiência em hotel?

Aproveita qualquer trabalho de atendimento ao público, atendimento telefónico ou gestão de agendas e acrescenta idiomas e uma formação de receção ou de informática. Mostra boa apresentação, pontualidade e facilidade em aprender programas.

Convém pôr fotografia no CV de rececionista?

Em Portugal é habitual e não é mal vista neste setor, desde que seja recente e profissional. Se preferires não a pôr, deixa os idiomas e os resultados falar.

Guias e dicas

Ferramentas que ajudam

Outros exemplos de CV

← Todos os exemplos