Crea el meu CV

Exemple de CV de recepcionista

La recepció és la cara de l'empresa: es busca presència, idiomes, desimboltura al telèfon i ordre amb agendes i reserves. Aquest exemple reuneix aquestes proves en una sola pàgina.

Plantilla: Elegant · Exemple fictici: els noms, les empreses i les dades són inventats per il·lustrar el format.

Consells per a aquest CV

  1. 1Posa els idiomes amb nivell i, si en tens, el títol: a recepció són un dels criteris que més pesen.
  2. 2Esmenta els programes que fas servir (Opera, Protel, Cloudbeds, el programari de reserves o la centraleta).
  3. 3Una xifra de servei, com els clients per dia o la valoració de les enquestes, converteix «atenció al client» en un resultat.
  4. 4Cuida la presència del CV: en aquest lloc la imatge compta, i una plantilla neta ja parla per tu.

Què busquen els reclutadors en un CV de recepcionista

  • Idiomes amb nivell acreditat i desimboltura al telèfon, a més del tracte cara a cara.
  • Programes de recepció, reserves o centraleta que ja fas servir, i el tipus d'establiment (hotel, clínica, oficina).
  • Presència, discreció amb les dades dels clients i capacitat de resoldre incidències sense escalar-ho tot.

Errors freqüents en un CV de recepcionista

  • Posar «idiomes: anglès» sense nivell ni títol, una cosa que no es pot comprovar.
  • Descriure només tasques («atendre trucades») sense xifres de servei ni tipus de centre.
  • Un disseny recarregat o amb faltes d'ortografia: a recepció el mateix CV és una prova de presència.

Preguntes d'entrevista per a recepcionista (i com respondre-les)

Les preguntes que més es repeteixen a les entrevistes per a aquest lloc i què vol comprovar qui t'entrevista.

  1. 1

    Com atens un client enfadat a recepció amb altres clients esperant?

    Avaluen la teva calma i el teu criteri. Explica que escoltes sense interrompre, mostres empatia, proposes una solució concreta i, si cal, l'atens a part per no afectar la resta.

  2. 2

    Què fas si l'hotel és ple i arriba un client amb reserva confirmada?

    Busquen el teu protocol davant una incidència greu. Contesta que avises el responsable, ofereixes una alternativa equivalent en un altre establiment amb el transport i les condicions acordades i et disculpes amb claredat.

  3. 3

    Com gestiones diverses tasques alhora: telèfon, check-in i correus?

    Mesuren la teva organització. Explica que prioritzes el presencial, tornes les trucades tan aviat com pots i fas servir una llista de pendents i notes de torn per no perdre res.

  4. 4

    Quin programa de reserves o de recepció fas servir?

    Volen saber si t'adaptes ràpid. Cita els que coneixes i afegeix que n'aprens de nous amb facilitat: «Treballo amb Opera PMS i estic acostumada a canviar de sistema».

  5. 5

    Com tractes la informació confidencial dels clients?

    S'avalua la teva discreció. Respon que no dónes dades d'hostes ni números d'habitació a tercers, que verifiques la identitat i que segueixes la normativa de protecció de dades.

  6. 6

    Parla'm de tu i de la teva experiència a recepció.

    Resumeix anys, tipus d'establiment, idiomes i una dada. Per exemple: «Fa sis anys que sóc a recepció d'hotels de quatre estrelles, atenc en català, castellà, anglès i francès i gestiono uns 120 check-ins diaris en temporada alta».

Prepara l'entrevista amb IA per a una oferta concreta →

Preguntes freqüents

Quins idiomes he de posar en un CV de recepcionista?

Tots els que puguis defensar en una conversa, amb nivell (B2, C1…) i títols si en tens. En hotels i empreses internacionals l'anglès és gairebé imprescindible i un segon idioma et dona avantatge.

Com faig el CV de recepcionista sense experiència en hotel?

Aprofita qualsevol feina de cara al públic, atenció telefònica o gestió d'agendes, i afegeix idiomes i un curs de recepció o d'ofimàtica. Mostra bona presència, puntualitat i facilitat per aprendre programes.

És millor posar foto al CV de recepcionista?

A Espanya és habitual i no està mal vist en aquest sector, sempre que sigui recent i professional. Si prefereixes no posar-la, deixa que els idiomes i els resultats parlin.

Guies i consells

Eines que t'ajuden

Més exemples de CV

← Tots els exemples