Exemplo de currículo de atendimento ao cliente
No atendimento ao cliente, os números falam por si: satisfação, tempos de resposta, casos resolvidos. Este exemplo mostra como apresentá-los sem encher o currículo de palavras vazias como "proativo" ou "empático".
Modelo: Elegante · Exemplo fictício: os nomes, empresas e dados são inventados para ilustrar o formato.
Dicas para este currículo
- 1Quantifique: pedidos por dia, avaliação de satisfação, taxa de resolução no primeiro contato, retenções.
- 2Nomeie as ferramentas (Zendesk, Freshdesk, Salesforce): são palavras-chave muito procuradas.
- 3Indique os canais em que você tem experiência: telefone, chat, e-mail, redes sociais.
- 4Os idiomas são um grande diferencial: indique o nível real e se já atendeu clientes nesse idioma.
Perguntas frequentes
Como demonstro no currículo que tenho um bom atendimento ao cliente?
Com dados e exemplos, não com adjetivos. Uma avaliação de satisfação, uma taxa de resolução ou uma melhoria que tenha proposto convencem mais do que "empática e resolutiva".
Este currículo serve para operador de call center?
Sim. Mude o título para "Operador(a) de atendimento", coloque primeiro a experiência telefônica e mencione o tipo de campanha (inbound, outbound, retenção).