Maak mijn cv

Cv-voorbeeld receptionist (hotel en kantoor)

De receptie is het gezicht van het bedrijf: men zoekt uitstraling, talen, gemak aan de telefoon en overzicht bij agenda's en reserveringen. Dit voorbeeld brengt die bewijzen samen op één pagina.

Sjabloon: Elegant · Fictief voorbeeld: namen, bedrijven en gegevens zijn verzonnen om de opbouw te laten zien.

Tips voor dit cv

  1. 1Zet talen met niveau en, als je die hebt, het certificaat: aan de receptie zijn ze een zwaarwegend criterium.
  2. 2Noem de systemen die je gebruikt (Opera, Protel, Cloudbeds, reserveringssoftware of telefooncentrale).
  3. 3Een servicecijfer, zoals gasten per dag of je enquêtescore, maakt van ‘klantenservice’ een resultaat.
  4. 4Zorg voor een verzorgd cv: in deze functie telt de eerste indruk, en een rustige opmaak spreekt al voor je.

Waar recruiters op letten in een cv voor receptionist

  • Talen met aantoonbaar niveau en gemak aan de telefoon, naast het persoonlijke contact.
  • Receptie-, reserverings- of telefoonsystemen die je al gebruikt en het type bedrijf (hotel, kliniek, kantoor).
  • Uitstraling, discretie met gastgegevens en het vermogen om problemen op te lossen zonder alles door te schuiven.

Veelgemaakte fouten in een cv voor receptionist

  • ‘Talen: Engels’ schrijven zonder niveau of certificaat, wat niet te controleren is.
  • Alleen taken beschrijven (‘telefoon aannemen’) zonder servicecijfers en type bedrijf.
  • Een rommelige opmaak of spelfouten: aan de receptie is het cv zelf een test van je uitstraling.

Sollicitatievragen voor receptionist (en hoe je ze beantwoordt)

De vragen die het vaakst terugkomen in sollicitatiegesprekken voor deze functie, en waar de interviewer echt op let.

  1. 1

    Hoe ga je om met een boze gast aan de receptie terwijl anderen wachten?

    Ze beoordelen rust en oordeelsvermogen. Leg uit dat je luistert zonder te onderbreken, begrip toont, een concrete oplossing biedt en het gesprek zo nodig even apart voert om de anderen niet te storen.

  2. 2

    Wat doe je als het hotel vol is en er komt een gast met bevestigde reservering?

    Ze zoeken je werkwijze bij een ernstig probleem. Antwoord dat je de manager informeert, een gelijkwaardig alternatief in een ander hotel aanbiedt met vervoer en de afgesproken voorwaarden en duidelijk je excuses aanbiedt.

  3. 3

    Hoe combineer je meerdere taken: telefoon, inchecken en e-mail?

    Ze meten je organisatie. Leg uit dat je de persoon voor je voorrang geeft, zo snel mogelijk terugbelt en met een takenlijst en overdrachtsnotities niets laat liggen.

  4. 4

    Met welk reserverings- of receptiesysteem werk je?

    Ze willen weten hoe snel je went. Noem de systemen die je kent en voeg toe dat je nieuwe makkelijk leert: ‘Ik werk met Opera PMS en ben gewend om van systeem te wisselen.’

  5. 5

    Hoe ga je om met vertrouwelijke gastgegevens?

    Je discretie wordt getoetst. Antwoord dat je geen namen of kamernummers aan derden geeft, identiteit controleert en je aan de AVG houdt.

  6. 6

    Vertel iets over jezelf en je ervaring aan de receptie.

    Vat jaren, type hotel, talen en één cijfer samen. Bijvoorbeeld: ‘Ik werk zes jaar aan de receptie van viersterrenhotels, bedien gasten in het Nederlands, Engels en Frans en check in het hoogseizoen circa 120 gasten per dag in.’

Oefen je gesprek met AI voor een concrete vacature →

Veelgestelde vragen

Welke talen zet ik op het cv van een receptionist?

Alle talen waarin je een gesprek kunt voeren, met niveau (B2, C1…) en certificaat als je dat hebt. In hotels en internationale bedrijven is Engels bijna onmisbaar en een tweede taal geeft een voorsprong.

Hoe schrijf ik een receptionistcv zonder hotelervaring?

Gebruik elk werk met klantcontact, telefoon of agendabeheer en voeg talen en een cursus receptie of kantoorsoftware toe. Toon verzorgde uitstraling, punctualiteit en snel leren van systemen.

Moet er een foto op het cv van een receptionist?

In Nederland is dat niet nodig en veel werkgevers hebben liever geen foto. Gebruik je er toch een, dan een recente en professionele; laat anders talen en resultaten spreken.

Tips en handleidingen

Tools die helpen

Meer cv-voorbeelden

← Alle voorbeelden